سفارش‌های ثبت شده در وب سایت فروشگاه اینترنتی سیاه کمان پس از تأییدیه کارشناسان فروش، آماده ارسال و تحویل پست میشه.
کلیه سفارش‌ها مبلغ 30 هزار تومن هزینه حمل داره که هنگام ثبت سفارش مشتری اعمال میشه.
نحوه ارسال کالا از طریق پست پیشتاز و حداکثر 5 روز کاری زمان میبره. البته برای ارسال با روش‌های دیگر می‌تونین با همکاران بخش آنلاین ما تماس بگیرین.
- اگر مشتری به هر دلیلی نتونست سفارشی رو تحویل بگیره، چی میشه؟
-
برای این هم راه حل داریم:
محصول برگشت می خوره و همکاران پشتیبان جهت هماهنگی برای ارسال مجدد سفارش با مشتری تماس می گیرند و هزینه ارسال مجدد برای بار دوم، از مشتری دریافت می شه.
مسئولیت درج صحیح تمامی اطلاعات در حساب کاربری هر شخص، با خود شخصه و سیاه کمان هیچگونه تعهدی نسبت به اطلاعات نادرست یا عدم تطابق محتوی درج شده از سوی فرد نداره.
تحویل گیرنده کالا و یا نمایندش (با ارائه ی کارت شناسایی) باید در هنگام تحویل کالا در محلی که آدرس اون رو در فرم اطلاعات مربوط به ثبت سفارش اینترنتی پر کرده، حضور داشته باشه و کالا را شخصاً تحویل بگیره. در صورت عدم حضور تحویل گیرنده در محل، کالای مورد نظر با هماهنگی واحد پشتیبانی، مجدداً ارسال میشه (با پرداخت هزینه ارسال مجدد).
همچنین مشتری ها میتونند روند ارسال سفارش را در سایت اداره پست از طریق کد رهگیری مرسوله که براشون به شماره ثبت شده پیامک میشه پیگیری کنند.
مجموعه سیاه کمان هیچگونه تعهدی نسبت به سرنوشت کالاهای ارسالی از طریق شرکت پست نداره و در برخی مواقع با تاخیر روبرو هستند. اما تاجای امکان برای مشتریان عزیز پیگیری میکنیم.
