اولین هدف سیاه کمان رضایت کامل شماست. به این منظور امکان بازگشت کالا تا 90 روز از زمان تحویل امکان پذیره.
لطفاً قبل از بازگشت و مرجوعی کالا، حتماً با بخش پشتیبانی سیاه کمان تماس بگیرین.
در صورتی که مشتریان درخواست بازگشت وجه رو داشته باشن، بعد از بررسی کالا توسط واحد کنترل کیفیت و سلامت مجموعه سیاه کمان، ظرف مدت 72 ساعت، مبلغ به حساب مشتری واریز میشه. در نظر داشته باشید که در این صورت هزینه ارسال از مبلغ کل کسر میشه. بازگشت کالا از طرف مشتری به فروشگاه، حتماً باید از طریق شرکت ملی پست ایران انجام بگیره. اگر بازگشت کالا از طریق درگاه‌های دیگه ارسال صورت بگیره، فروشگاه تنها مبلغ 17 هزارتومان رو به مشتری عودت میده.
در صورت تمایل به تعویض محصولاتی که در زمان حراج تهیه شدند، توجه کنید که قیمت در نظر گرفته شده برای دریافت اجناس دیگه همون قیمت پرداختی در زمان حراج هست. ضمناً تمامی کالاهایی که در روزهای جشنواره، با تخفیف 50 درصد یا بیشتر عرضه میشن، غیر قابل عودت هستن.
چنانچه کالای خریداری شده با محصولی که برای مشتری ارسال شده مغایرت داشته، کالای ارسالی بدون هیچ هزینه‌ای به مشتری مشروط به اینکه پلمپ و برچسب امنیتی محصول مخدوش نشده باشه، تعویض میشه. (بازگشت کالا از طرف مشتری به فروشگاه، حتماً باید از طریق شرکت ملی پست ایران انجام بگیره و اگر بازگشت کالا از طریق درگاه‌های دیگه ارسال صورت بگیره، فروشگاه تنها مبلغ 17 هزار تومان رو به مشتری عودت میده).
در صورت انصراف از خرید، یا تأیید نشدن، ایراد یا مغایرت توسط بخش کنترل کیفی، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری هست.
بعد از تأیید سالم بودن محصول توسط کارشناس، هزینه ارسالی به حساب مشتری عودت داده میشه.
جهت بازگشت کالا، توجه داشته باشین که در صورت عدم برقراری تماس با بخش پشتیبانی، سیاه کمان هیچ گونه تعهدی در پیگیری کالا نخواهد داشت.
